1.Cocoonhall의 귀책사유로 인하려 공간 사용이 불가능하게 된 경우 / 전액 환불
2.관리·운영주체 및 사용하려는 자의 책임이 있는 사유 없이「재난 및 안전관리 기본법」 제3조의 “자연재난” 및 “사회재난” 정의에서나열한 상황이 발생하였거나 발생이 예고되어 예약시설의 사용이불가능하다고 인정될 경우 / 전액 환불
3.이용자 본인의 의사로 예약 취소
- 사용예정일 7일전에 취소 / 전액
- 사용예정일 5~6 일전에 취소 / 50%
- 사용예정일 3~4 일전에 취소 / 20%
- 사용예정일 2~1일전에 취소 / 0%